Garantía legal y devoluciones
Aviso importante:
HUION, se especializa en tabletas de dibujo, las cuales se comercializa a clientes finales, empresas y distribuidores. El
documento a continuación describe las políticas y condiciones comerciales de HUION, las cuales se mantienen
actualizadas en www.huion.cl
Acerca de las garantías
HUION garantiza el correcto funcionamiento de todos los productos comercializados en Chile por un plazo de seis (6) meses a contar desde la fecha de compra, conforme a lo establecido por la Ley del Consumidor. En caso de que el producto presente una falla dentro del período de garantía, el cliente deberá acudir directamente al lugar de compra con la boleta o factura que acredite la transacción. Si la falla ocurre dentro de los primeros siete (7) días corridos desde la fecha de compra, el producto será ingresado a revisión mediante una orden de servicio emitida por HUION. Una vez evaluado por nuestro servicio técnico y comprobada la falla, el producto podrá ser reemplazado por uno nuevo, sujeto a disponibilidad de stock. Transcurrido dicho plazo inicial de 7 días, HUION actuará como intermediario y procederá a enviar el producto al servicio técnico autorizado de la marca, siendo este último el responsable de la evaluación, aceptación o rechazo de la garantía, así como del plazo de revisión y respuesta. En caso de que la garantía sea aceptada y se proceda a la reparación o reemplazo del producto por uno igual o de similares características, el período de garantía se mantendrá inalterado, es decir, no se renovará ni se extenderá, y seguirá vigente a contar desde la fecha original de compra. Las oficinas comerciales y centro de atención técnica de HUION en Chile se encuentran ubicados en San Pío X 2460, Oficina 509, Providencia, Región Metropolitana. No tenemos oficinas , ni servicios técnico en regiones.
Garantías Pantallas
La garantía en modelos PEN DISPLAY o PEN COMPUTER aplica con tres o más pixeles quemados.
Cambios y devoluciones
De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando esté presente fallas en su funcionamiento o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican el en caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.
Nuestro portal de ventas no esta sujeto al derecho de retracto de compra art. 3 bis de la ley 19.496, por lo cual si decide realizar la compra no habrá derecho a devoluciones.
Para aplicar al cambio o devolución de un producto, en caso de falla, esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 10 días desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto NO puede estar abierto
- El producto NO puede presentar uso.
- El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos.
- El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso.
- Debe Entregar la boleta de venta para su anulación
- El Producto debe ser entregado en nuestra Dirección Comercial, SAN PIO X 2460, OFICINA 509, PROVIDENCIA.
- IMPORTANTE: Si el servicio de envío fue utilizado y el producto ha sido entregado, los costos asociados al envío no serán reembolsados en caso de devolución.
